Conditions générales de vente

En passant ta commande, tu acceptes les présentes conditions générales de vente de la société s.Oliver Sales GmbH & Co. KG (désignée ci-après LIEBESKIND BERLIN).

Droit d'echange et de retractation sans frais

Tu peux retourner gratuitement, sous 14 jours et sans indiquer de motif, tous les articles achetés dans la boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN, à l'adresse suivante:

LIEBESKIND BERLIN Online Shop
CH – Versandlogistik
Postfach
8088 Zürich

Nous te prions d'utiliser à cet effet l'étiquette de retour jointe à ton colis – le cas échéant. Merci de noter également que la marchandise retournée doit se trouver dans un état correspondant à une utilisation normale à des fins d'essayage, telle que lors d'un essayage dans un magasin physique, et comporter l'étiquette d'origine. Si la marchandise est endommagée du fait d'une utilisation abusive, nous nous réservons le droit d'en réclamer le remboursement.

Veuillez noter nos informations sur les conditions d'annulation sous la rubrique INFORMATIONS LÉGALES SUR LES CONDITIONS DE RÉTRACTATION.

Livraison / frais d'expedition

À partir d'un montant d'achat de 50 CHF, la boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN livre gratuitement dans toute la Suisse via la Poste suisse, dans la limite des stocks disponibles. Si le montant d'achat est inférieur à 50 CHF, ta participation aux frais d'expédition s'élève à 3,95 CHF.

Vous trouverez les indications concernant le délai de livraison au cours du processus de commande (étape 1 à 3). Nous ne livrons pas dans d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus. Si tu souhaites commander depuis un autre pays, merci de sélectionner le pays en question dans la liste de choix de pays en bas à gauche sur le site de la boutique en ligne.

Prix et modes de paiement

Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN s’entendent TVA comprise, hors frais d’emballage et d’expédition. Sous réserve de solvabilité, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur facture, par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Twint ou via PayPal.

LIEBESKIND BERLIN se réserve le droit de ne proposer que certains modes de paiement en fonction du résultat obtenu après vérification de l'adresse et de la solvabilité. Si tu choisis de payer sur facture, le montant de la facture est exigible 30 jours après réception des articles. Si tu nous as déjà retourné des articles d'une commande, le prix de ces derniers peut être déduit du montant total de la facture.

En cas de retard de paiement, LIEBESKIND BERLIN se réserve le droit de facturer des frais de rappel de 10 CHF lors du deuxième et du troisième rappel. En l’absence de règlement dans les délais impartis, le client sera également tenu de rembourser tous les frais engagés pour le recouvrement des créances impayées, y compris les frais de justice, les intérêts moratoires au taux légal, les frais de recouvrement (y compris les frais d’une agence de recouvrement agréée et d’un avocat mandaté) et les frais de traitement. En cas de règlement via un moyen de paiement de type Buy-Now-Pay-Later (PayPal Buy-Now-Pay-Later, facture Riverty), les conditions de relance et de recouvrement du prestataire de services et les frais y afférents s’appliquent, comme stipulé dans les conditions générales du prestataire de services concerné.

Créance à partir de	Créance jusqu'à	Pénalités de retard (maximum)
0,00 CHF	400,00 CHF	145,00 CHF
401,00 CHF	1.000,00 CHF	255,00 CHF
1.001,00 CHF	2.000,00 CHF	285,00 CHF
2.001,00 CHF	3.000,00 CHF	385,00 CHF
3.001,00 CHF	5.000,00 CHF	575,00 CHF
5.001,00 CHF	7.000,00 CHF	685,00 CHF
7.001,00 CHF	10.000,00 CHF	825,00 CHF

En cas de paiement via un mode de paiement Buy-Now-Pay-Later (Buy-Now-Pay-Later via Paypal ou sur facture via Riverty), les conditions de relance et de recouvrement, ainsi que les frais du prestataire de services, sont applicables et sont indiquées dans les conditions générales du prestataire de services concerné.

Paiement par carte

Lors de votre commande, vous pouvez procéder à un paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard ou American Express) et saisir les informations relatives à votre carte. Le montant correspondant sera immédiatement retenu sur votre carte, mais ne sera débité qu’une fois les articles expédiés depuis notre entrepôt. LIEBESKIND BERLIN se réserve le droit de vérifier la validité de la carte, l’avoir disponible au regard de la valeur de la commande et les coordonnées de l’acheteur. Selon l’issue de cette vérification, nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

PayPal

Si vous optez pour PayPal comme moyen de paiement lors de votre commande, le montant correspondant sera retenu sur votre compte PayPal à l’issue de celle-ci. Votre compte PayPal ne sera débité qu’au moment de l’expédition de la marchandise. LIEBESKIND BERLIN se réserve le droit de vérifier la validité du compte PayPal, le solde disponible à hauteur du montant de la commande, ainsi que l’adresse de facturation de l’acheteur. Selon l’issue de cette vérification, nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

TWINT

Si vous choisissez TWINT comme moyen de paiement, vous serez soit directement redirigé vers l'application TWINT, soit vous pourrez scanner le code QR affiché à l'aide de l'application TWINT pour procéder à votre règlement. À I'issue de ce processus, le montant correspondant sera retenu dans un premier temps sur votre compte et ne sera débité qu'au moment de l'expédition des articles. LIEBESKIND BERLIN se réserve le droit de vérifier la validité du compte TWINT. Selon l’issue de cette vérification, nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

Facture

Le mode de paiement «sur facture» est proposé par Riverty. Une fois votre commande expédiée, Riverty vous en communiquera les modalités et le délai de paiement. Le paiement s’effectue directement auprès de Riverty. En règle générale, le montant de la facture doit être acquitté dans les 30 jours suivant l’expédition des articles. Si vous avez déjà retourné certains articles d’une facture, le montant des articles retournés peut être déduit du montant de la facture. Pour plus d’informations et toute question relative à votre paiement, veuillez consulter my.riverty.com ou contacter le service client de Riverty.

Autres

Votre facture réglementaire vous sera adressée par courriel après expédition des articles. Lors du calcul du prix d'achat final, une éventuelle carte cadeau échangée est d'abord déduite. Le montant restant sera débité de votre autre moyen de paiement conformément aux modalités indiquées ci-dessus. Si vous bénéficiez d’un remboursement de votre commande (par exemple suite à un retour), la carte cadeau utilisée sera également remboursée en premier lieu, avant qu'un remboursement ne soit effectué sur votre autre moyen de paiement.

Acceptation de commandes

La boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN est libre de ne pas accepter des commandes en ligne. La boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN décide librement d'accepter ou non une commande en ligne. Si LIEBESKIND BERLIN n'exécute pas une commande en ligne, la boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN le signale immédiatement à l'auteur de la commande.

La boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN n'accepte pas les commandes passées par des clients âgés de moins de 18 ans. Une confirmation de commande ne constitue pas encore un contrat d'achat définitif. Le contrat de vente ne prend effet qu'à partir de la livraison de la marchandise. La langue du contrat est l'allemand.

Pour soumettre votre commande ferme via le panier en ligne, suivez les étapes suivantes: Placez les articles que vous avez choisis dans le panier virtuel en cliquant sur «Ajouter au panier». Vous pouvez ouvrir et modifier le panier à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant. Après avoir placé les articles souhaités dans le panier, vous accédez à la page d'achat depuis laquelle, après avoir cliqué sur le bouton «Aller à la caisse», vous accéderez aux options «Connexion», «S’abonner maintenant» et «Continuer sans s’inscrire».
Après avoir (1) sélectionné l’adresse de facturation et de livraison ainsi que le mode de livraison, et accepté nos CGV, puis après avoir (2) choisi le mode de paiement, vous serez (3) redirigé sur la page Récapitulatif pour contrôler une dernière fois votre commande. Ici, vous aurez la possibilité de vérifier vos informations de commande, de les modifier ou d’interrompre votre commande (p. ex. en fermant la fenêtre de votre navigateur).
En cliquant sur le bouton «Acheter maintenant», vous concluez la commande.
Tous les articles sont livrés sans la décoration vue sur la page de représentation du produit, sauf mention expresse contraire dans la description de l’article.

Dommages survenus lors du transport

Si des articles sont livrés avec des dommages visibles sur l'emballage ou le contenu, le client est autorisé à faire valoir immédiatement et sans porter préjudice ses droits à garantie auprès de la société de livraison concernée et de refuser la réception du colis. Le client est ensuite tenu de contacter dans les plus brefs délais la boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN via la hotline au 0848 - 202221* ou par n'importe quel autre moyen (e-mail, courrier postal), afin que la boutique en ligne LIEBESKIND BERLIN puisse faire valoir ses éventuels droits auprès de l'expéditeur.

* 0,08 CHF/minute depuis un poste fixe, coûts supplémentaires éventuels depuis un mobile

Archivage des termes de contrat

LIEBESKIND BERLIN n'archive pas les termes des contrats, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas être récupérés une fois le processus de commande terminé. Tu peux toutefois imprimer les données relatives à la commande immédiatement après l'avoir validée.

Reserve de propriete

La marchandise reste la propriété de LIEBESKIND BERLIN jusqu'à son paiement complet.

Dispositions legales concernant l'information du droit de retractation

Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de quatorze jours pour exercer ton droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, sans indiquer de motif. Le délai de rétractation de quatorze jours court à compter de la réception de la marchandise (resp. en cas de livraisons séparées, du dernier colis) par toi, ou un tiers - autre que le transporteur - désigné par toi.

Si tu souhaites faire usage de ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision d'annuler le contrat de vente en nous adressant une déclaration univoque (p. ex. par courrier postal ou e-mail). La déclaration de rétractation est à adresser à:

Adresse e-mail: widerruf@LIEBESKIND-BERLIN.com

Service clientèle 0848 - 202221*

Ou par voie postale à l'adresse suivante:
s.Oliver Sales GmbH & Co. KG, s.O. Digital, Ostring, 97228 Rottendorf

* 0,08 CHF/minute depuis un poste fixe, coûts supplémentaires éventuels depuis un mobile

Tu peux faire usage de ton droit de rétractation, conformément au "Droit d'echange et de retractation sans frais", également en nous renvoyant la marchandise sans commentaires. Sauf disposition dérogatoire résultant de circonstances spécifiques, le retour de la marchandise sans commentaires tient lieu de déclaration de rétractation.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est effectué sans commentaires dans les délais prévus.

Conséquences de la rétractation

En cas d'annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de te rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de ta déclaration de rétractation ou de ton retour de marchandise, la totalité des paiements reçus, frais de livraison inclus (à l'exception des frais supplémentaires facturés si tu as choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard - le plus économique - que nous proposons). Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ta part; en tout état de cause, le remboursement ne t'occasionne aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu'à ce que tu nous aies fourni une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu es tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze jours, à compter du jour où tu nous as informés de ton souhait d'annuler le contrat de vente, à l'adresse suivante:

LIEBESKIND BERLIN Online Shop, CH – Versandlogistik, Postfach, 8088 Zürich.

Ce délai est considéré comme respecté si tu nous retournes la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à notre charge. Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise. En mettant à disposition le formulaire type de révocation ci-dessous, nous ne faisons que remplir notre devoir légal d’information. Il n’est pas nécessaire de nous envoyer une déclaration de révocation distincte, p. ex. via le formulaire ci-dessous. Le retour des marchandises sans indication de motif constitue à lui seul une déclaration de révocation.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites révoquer le contrat, tu peux en plus remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

• À s.Oliver Sales GmbH & Co. KG, s.O. Digital, Ostring, 97228 Rottendorf, Allemagne, E-mail: widerruf@LIEBESKIND-BERLIN.com
• Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat que j’ai/nous avons conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture des services suivants (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Commande passée le (*)/reçue le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de déclaration sur papier)
• Date

(*) Rayer les mentions inutiles

Protection de la vie privee et protection des creanciers

Toutes les données relatives aux personnes sont toujours utilisées de manière confidentielle.

Les données personnelles recueillies sont utilisées et enregistrées pour le traitement et l'exécution de ta commande. Le cas échéant, tes données personnelles seront transmises également à des sociétés et/ou à des prestataires associés chargés de les traiter et de les utiliser dans le cadre du processus de commande.

Le traitement de tes données se fait toujours en conformité avec les dispositions légales.

Garantie

Le consommateur dispose d'une garantie en cas de défaut constaté sur la marchandise achetée, conformément aux dispositions légales des articles §§ 437 et suivants du code civil allemand. Le client peut notamment réclamer une exécution ultérieure (nouvelle livraison ou élimination des défauts). LIEBESKIND BERLIN est toutefois autorisée à recourir à une nouvelle livraison si l'élimination du défaut est au prix d'efforts disproportionnés. Les prétentions à garantie sont prescrites au bout de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. L'acheteur est tenu d'indiquer le numéro de commande, son nom et son adresse ainsi qu'une courte explication pour faire valoir ses droits à garantie. Sur demande de LIEBESKIND BERLIN, le client renvoie la marchandise défectueuse à des fins de vérification aux frais et aux risques de

LIEBESKIND BERLIN à l'adresse suivante: LIEBESKIND BERLIN Online Shop, CH – Versandlogistik, Postfach, 8088 Zürich

Droit d'auteur et droit de propriete

Le contenu de ce site Web, incluant les textes, images, photos, illustrations, graphiques, images animées, effets sonores et logiciels, est protégé par le droit d'auteur. Leur téléchargement ou utilisation n'est permise qu'à des fins privées. Toute autre publication, transmission, reproduction ou utilisation des photos est interdite.
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Informations relatives a l'exploitant

Exploitant:
s.Oliver Sales GmbH & Co. KG
Ostring
97228 Rottendorf
Germany

Service clientèle 0848 - 202221 *

E-Mail: onlineshop_ch@LIEBESKIND-BERLIN.com

Associée commanditée:
s.Oliver Sales Verwaltung SARL, 1, Grand-Rue, L-8372 Hobscheid, RCS Luxembourg, B 259790

Directeur général: Dr. Christian Marzinzik, Carsten Schmitz, Thomas Lurz, Mathias Eckert

Tribunal d'instance de Würzburg, HRA 7662
N° UID: CH-208.876.250 MWST
IHK Würzburg-Schweinfurt

Règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 § 1 du règlement concernant la RLLC :
la Commission européenne met en place une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL). Pour y accéder, veuillez cliquer ici.
La société s.Oliver Sales GmbH & Co. KG n'est ni disposée, ni astreinte à participer à une procédure de règlement des litiges émanant d'un service de médiation de la consommation.

* 0,08 CHF/minute depuis un poste fixe, coûts supplémentaires éventuels depuis un mobile

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Version: 03.06.2025

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